Políticas de Cambios y Devoluciones – TEC RIDER

1. Alcance

Estas políticas aplican a todas las compras y servicios realizados en TEC RIDER, ya sea en nuestro taller, tienda física o tienda online. Incluyen productos, repuestos, accesorios y servicios de mantenimiento o reparación.

2. Condiciones Generales

  • Se aceptarán cambios o devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del producto o la prestación del servicio.

  • Es obligatorio presentar el comprobante de pago (boleta o factura).

  • El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados, modificados o usados.

3. Casos en los que se Aceptan Cambios

Aceptamos cambios en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso de fábrica.

  • Producto equivocado, entregado por error de TEC RIDER.

  • Talla o modelo incorrecto, siempre que el producto no haya sido usado.

En estos casos, el cliente puede optar por un cambio del producto o un saldo a favor para su próxima compra.

4. Casos en los que No se Aceptan Cambios ni Devoluciones

  • Productos eléctricos, baterías, aceites, líquidos o filtros una vez abiertos.

  • Repuestos o accesorios que ya hayan sido instalados en la moto.

  • Servicios de mantenimiento o reparación ya realizados.

  • Promociones, descuentos especiales o productos de liquidación.

5. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución

  1. Escribirnos al WhatsApp oficial de TEC RIDER 📲 994 254 922 indicando el número de pedido o comprobante.

  2. Adjuntar fotos o videos que evidencien el problema.

  3. Esperar la evaluación de nuestro equipo técnico (máximo 48 horas hábiles).

  4. Una vez aprobado el cambio, se coordinará el envío o la entrega en tienda.

6. Costos de Envío

  • Si el cambio o devolución se debe a un error de TEC RIDER, cubrimos el costo de envío.

  • Si el cambio se realiza por decisión del cliente (por ejemplo, modelo o talla), los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

7. Reembolsos

  • Los reembolsos aplican únicamente en casos de productos sin stock o fallas irreparables.

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado.

  • No se realizan reembolsos en efectivo por compras realizadas con tarjeta o transferencias.

8. Contacto

📍 Taller TEC RIDER – Lima, Perú
📲 WhatsApp: 994 254 922
📧 Correo: soporte@tecrider.pe
🕒 Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 a.m. – 7:00 p.m.